Tel: 06 68 39 83 22|afid.benayad@gmail.com

Tutoriel N° 09 – Genesys – Interaction Workspace

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder l'installation du bandeau agent « Interaction Workspace ». Interaction Workspace dispose d'une interface utilisateur unifiée (IU) qui permet aux employés d’un centres de contacts de répondre en temps réel à plusieurs canaux (voie, chat, mail…). Nous allons voir comment installer ce bandeau, puis nous allons pouvoir loguer un agent sur une position. Le serveur actuel est une VM sous ESX avec 4Go de mémoire, une carte réseau 1gb, un disque dur de 80Go, Processeur 12 Cœurs 1.9GHz Xeon, pour l’os j’ais déployé un Windows 2012 Server Standard Edition.

By |2018-08-10T12:20:30+00:0014 janvier 2016|Genesys, Tutoriels|2 Comments