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Tutoriel N° 10 – Genesys – Universal Routing

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder l'installation du moteur de routage « URS ». L'URS dispose d'une interface utilisateur unifiée (IRD) qui permet aux administrateurs de construire des stratégies de routage (voie, chat, mail…) pour les centres de contacts. Nous allons voir comment installer l'URS, puis IRD. Le serveur actuel est une VM sous ESX avec 4Go de mémoire, une carte réseau 1gb, un disque dur de 80Go, Processeur 12 Cœurs 1.9GHz Xeon, pour l’os j’ais déployé un Windows 2012 Server Standard Edition.

By |2018-08-10T12:20:24+00:0020 janvier 2016|Genesys, Tutoriels|1 Comment