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Tutoriel N° 12 – Genesys License Reporting Manager

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder l'installation de Genesys License Reporting Manger « LRM ». LRM mesure et stock le taux d’utilisation des Composants Genesys soumis à licences. LRM est un serveur utilisant Interaction Concentrator et Config Manager pour exécuter l'analyse des données et de synthèse.

By | 2017-12-18T22:38:49+00:00 14 mai 2016|Genesys, Tutoriels|0 Comments

Tutoriel N° 05 – Genesys – Licence Manager

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder l'installation du gestionnaire de licence de Genesys « FlexLM». Pour continuer le déploiement de la solution nous avons besoins d'une Licence (non requise jusqu’à la), le serveur de licence est une solution connue sous le nom de FlexLM. Vous devez donc vous procurer une licence valide en contactant votre commercial Genesys. Le serveur actuel est une VM sous ESX avec 4Go de mémoire, une carte réseau 1gb, un disque dur de 80Go, Processeur 12 Cœurs 1.9GHz Xeon, pour l’os j’ais déployé un Windows 2012 Server Standard Edition.

By | 2017-12-18T23:15:55+00:00 13 janvier 2016|Genesys, Tutoriels|0 Comments

Tutoriel N° 04 – Genesys – Administrator

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder l'installation de l’interface d'administration de Genesys « Administrator ». Nous allons dans un premier temps nous assurer que les pré-requis sont bien installés sur notre serveur Windows je site IIS et le .Net, puis nous verrons comment Installer l'administrator puis nous verrons aussi comment afficher les logs en ajoutant une connexion à la base genesyslogs. Le serveur actuel est une VM sous ESX avec 4Go de mémoire, une carte réseau 1gb, un disque dur de 80Go, Processeur 12 Cœurs 1.9GHz Xeon, pour l’os j’ais déployé un Windows 2012 Server Standard Edition.

By | 2017-12-18T23:19:26+00:00 12 janvier 2016|Genesys, Tutoriels|0 Comments

Tutoriel N° 03 – Genesys – Management Layer

Dans ce tutoriel faisant partie de la série intitulée « Genesys Tut’s », nous allons aborder le déploiement du second composant Genesys « Le Management Layer ». Nous allons installer les composants LCA, LogDB Server, DAP, Message Server, SCS et le Solution Contrôle Interface (SCI) , puis nous verrons comment créer la base de données pour Stocker les évènement et les Logs, nous verrons aussi comment configurer les logs des divers composants via le Log Wizard de SCI, enfin comment ajouter une nouvelle solution. Le serveur actuel est une VM sous ESX avec 4Go de mémoire, une carte réseau 1gb, un disque dur de 80Go, Processeur 12 Cœurs 1.9GHz Xeon, pour l’os j’ais déployé un Windows 2012 Server Standard Edition.

By | 2017-12-18T23:22:04+00:00 12 janvier 2016|Genesys, Tutoriels|0 Comments